Portal clienți
Portalul clienți e o zonă publică unde clienții tăi se autentifică pentru a-și vedea facturile, contractele și plățile. De aici îi setezi link-ul, identitatea vizuală și textele.
Activare și link
- 1
Sus de tot ai comutatorul Activat / Dezactivat. Cât e dezactivat, clienții nu se pot autentifica.
- 2
Link public — adresa pe care o dai clienților. O poți Copia, Deschide într-o filă nouă sau Descărca QR-ul generat din ea.
- 3
Adresă portal (slug) — identificatorul firmei din link. Doar litere mici, cifre și cratimă. Aplicația verifică automat dacă e disponibil.
Identitate vizuală și texte
- 1
Logo — încarci un fișier PNG, JPG, WEBP sau SVG (max 2MB). Același logo apare și pe factură.
- 2
Culoare de brand — alegi culoarea de accent folosită pe portal și pe documente.
- 3
Nume afișat și Mesaj de bun venit — textele de pe pagina de login a portalului. Lași numele gol ca să folosești automat numele firmei.
- 4
Previzualizare — vezi în timp real cum va arăta pagina de login pentru clienți.
Suport în portal
Cu comutatorul Suport în portal pornit, clienții tăi văd în portal secțiunea „Suport”: își deschid singuri tichete, văd istoricul discuțiilor și răspund în același fir. Tichetele intră în coada ta obișnuită din Suport (Tichete), cu termene SLA și note interne — notele interne nu ajung niciodată la client.
- 1
Comutatorul e stins implicit. Îl pornești când ai cine să răspundă — altfel clienții deschid tichete pe care nu le vede nimeni.
- 2
Mesaj de întâmpinare — textul de sub titlul „Suport” din portal. Gol înseamnă textul implicit.
- 3
Email de alertă (opțional) — pe lângă notificarea din aplicație, primești un email la fiecare tichet nou.
Nu costă nimic: clientul e anunțat pe email prin SMTP-ul firmei tale, iar tu primești notificare în aplicație. Nu se trimit SMS-uri pentru tichete.
Salvează modificările
Salvează toate setările portalului. Dacă ai schimbat slug-ul, noul link devine activ doar după salvare.
Momentan adresa e de tip /p/<slug>. Un subdomeniu dedicat (ex: firma.isq.ro) necesită configurare DNS și se poate activa ulterior, păstrând același slug.
De ce nu pot salva după ce schimb slug-ul?›
Dacă slug-ul ales e deja folosit sau nu e încă verificat, salvarea e blocată până când alegi unul disponibil — un bifaj verde îți confirmă disponibilitatea.
Unde ajung tichetele deschise de clienți din portal?›
În Suport (Tichete), marcate cu canalul „Portal client”. Răspunsul tău pleacă automat pe email către client, iar el îl vede și în portal.